Traumatologíaymás
Por Dr. Eugenio Ferrer

preguntas frecuentes: consulta médica online de traumatología

¿Cómo funciona la consulta online de Traumatología?

Se realiza en 3 sencillos pasos. Una vez hayas iniciado sesión o te hayas registrado en la web (es gratuito):

1: En la sección CONSÚLTAME ONLINE aparecerá un cuadro de texto donde puedes escribir tu consulta.
Después haz clic en el boton del final del formulario.

2: Realiza el pago de forma segura mediante PayPal con tarjeta (no es necesario crear una cuenta en PayPal) o transferencia bancaria, si lo prefieres.

3: Recibirás en tu correo electrónico mi respuesta ofreciéndote información y orientación como traumatólogo.
También podrás consultar mi respuesta y los datos de tu consulta en tu área personal de usuario tras iniciar sesión.

¿Es fiable la consulta online?¿Quién la atiende?

La información que te proporciono como paciente a través de la consulta online, está avalada y realizada por mí, Eugenio Ferrer Santacreu, especialista en Cirugía Ortopédica y Traumatología (Traumatólogo) , colegiado en Madrid con el nº 59041.

En la sección SOBRE MÍ puedes consultar información adicional sobre mi experiencia y referencias profesionales.
Y en este enlace también puedes revisar mi Curriculum y titulaciones de una manera más extensa.

¿Puedo adjuntar archivos en mi consulta?

Puedes adjuntar hasta 2 archivos, de 3 Megas como máximo cada uno, para ampliar información (radiografías, informes médicos previos, fotografías, etc)

Si tus archivos pesan más de 3Mb y no puedes mandarlos, indícamelo en tu consulta y vemos por qué medio me los puedes hacer llegar.

¿Cuánto tiempo tarda el Traumatólogo en responderme?

Una vez hayas realizado pago de la consulta, me comprometo a hacerte llegar mi respuesta en menos de 48 horas.

¿Cuánto cuesta el servicio y qué formas de pago puedo emplear?

El importe de la consulta online de traumatología supone una mínima parte del coste de una consulta habitual: 27 euros (o su equivalente en cualquier otra divisa).

Apuesto por la seguridad de los pagos en internet y por ello pongo a tu disposición 2 posibles formas de pago:

- Mediante PayPal: que te permite pagar con tarjeta .
No es necesario que tengas cuenta en PayPal ni que crees una nueva.

- Mediante Transferencia bancaria: al mandar tu consulta online aparecerá el número de cuenta al que puedes realizar el ingreso. Una vez este se haya hecho efectivo, recibirás tu informe médico.

¿Qué opinan otros usuarios de la consulta online de Traumatología?

Desde este enlace puedes ver qué opinan sobre mi atención quienes ya han confiado en mí como su traumatólogo online.

Ya he hecho mi 1ª consulta online tras registrarme, ¿cómo puedo mandar más consultas?

Si ya has hecho tu primera consulta, habrás comprobado que el procedimiento es muy sencillo.

Para volver a mandarme más consultas online, únicamente tienes que INICIAR SESIÓN con el nombre de usuario y la contraseña que indicaste cuando te registraste.
Después ve a la sección CONSÚLTAME ONLINE.

Al registrarme he indicado mal mi correo electrónico, ¿cómo puedo cambiarlo?

Es muy importante que compruebes que el email con el que te has registrado en traumatologiaymas.com lo hayas escrito correctamente y sea el que utilices con frecuencia, ya que me comunicaré contigo mediante ese correo.

Si quisieras modificarlo, sólo tienes que acceder a tu área personal iniciando sesión con tu nombre de usuario y contraseña. En el apartado "Tus datos de usuario", tras hacer clic el botón "Editar" puedes cambiar tu correo electrónico, tu nombre de usuario o tu contraseña.

Ha pasado el plazo de 48h y no tengo respuesta por parte del Traumatólogo

Puede que el email de respuesta no lo hayas recibido en la bandeja de entrada de tu correo, sino en la carpeta de Spam, Junk o Correo no deseado.

Revisa esta carpeta de tu correo electrónico, y si el email de respuesta se encontraba en la carpeta de Spam, añade mi email a tu lista de contactos para que esto no te vuelva a suceder.

También puedes ver mi respuesta en tu área personal, en el apartado de consultas realizadas, una vez hayas iniciado sesión.

Si sigues sin recibir respuesta, ponte en contacto conmigo y te responderé lo antes posible.

Quiero hacer una nueva consulta online pero he olvidado mi contraseña o mi nombre de usuario

Si no recuerdas el nombre de usuario que elegiste o la contraseña con la que te registraste, no te preocupes porque puedes recuperarlos sin problema.
Sólo tienes que seguir estos pasos:

1: Ve a iniciar sesión

2: Debajo del formulario "Inicia sesión" haz clic en el botón "¿Has olvidado tus datos de acceso?

3: Se te pedirá que introduzcas el email con el que te registraste y que pulses el botón "Recuperar"

4: Te llegará un email a tu correo electrónico indicándote tu nombre de usuario y una nueva contraseña temporal de acceso. (Te recomiendo que en cuanto hayas podido iniciar sesión con tus nuevos datos, la cambies por motivos de seguridad por otra de tu elección desde tu área personal de usuario)

¿Quiénes pueden realizar la consulta online?

Cualquier paciente mayor de edad de cualquier parte del mundo con acceso a internet.

En el caso de pacientes menores de edad o con discapacidad, la consulta online la deberá realizar el adulto responsable de dicha persona.